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상품 Q&A입니다.

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스톰쉐이크 텀블러
윤단비2023/12/13
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/12/14
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오늘 물건을 받았는데요...
박유진2023/12/09
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/12/11
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뚜껑 구매 문의
김홍2023/12/08
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   답변 뚜껑 구매 문의
텀스몰2023/12/11
0점
가열식가습기 작동관련

1577-2327서비스센터  이거  멉니까?

문의 4번 누르면 해당지역 아니라고 몇번이고  자동 종료되고 다른 번호 1번 누르니 칼같이 받는데. 서비스 관련 잘문이라고 말하니 대꾸도 안하고 끊어버리는 이 행위는 멈니까? 멈니까 예? 기분이 무척 상하는데.... 도대체 머징?????


가열식 가습기 센서 전원 누르고 불 둘어온거 ㅎ헉인한지 20분이 지나도 가열은 커녕 분무도 안되요.

사용설명서에 이러한 내용이 없어 언제 가열되어 분ㅁ 돠는지 전혀 엀 가 없는대요

최성학2023/12/08
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

전화 회선 문제로 인하여 불편 드린 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.
유선으로 안내 도와드렸듯 당사 대용량 가열식 가습기 제품은 본체에서 최대 100도 가열하여 분사시 온도는 30~40도로 가습이 분사되어 화상 걱정없이 안심하고 사용하실 수 있는 상품이며 \'습도유지\' 기능의 경우 50~80%까지 5% 단위로 설정이 가능하시며, 희망하시는 습도 설정시 4번의 LED 깜빡임 후 적용 완료됩니다.
더불어 사용 환경의 습도가 약 45% 이하이실 경우 \'LO\' 표기가 되시며
반대로 사용 환경의 습도가 고습이실 경우 \'HI\'로 표기되며 분무 작동이 일시 중지 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

언제나 고객님께 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2023/12/08
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음용구 구입문의

음용구 구입가능한가요?

안혜진2023/12/08
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

문의하신 [슈슈 텀블러]제품의 부자재는 별도로 판매가 되고 있지 않아 제품 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2023/12/08
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상품문의
아이들보온병을샀는데

뚜껑부분에고무패킹쪽에서물이새는것같은데혹시

고무패킹부분만따로구매할수도있는가요?





김기원2023/12/07
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요, 텀스입니다.

번거로우시겠지만 정확한 안내를 위해 구매자명, 주문번호와 함께 당사 카톡 채널로 문의하시면 담당 부서에서 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
순차적으로 확인 후 안내를 드리므로 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

언제든지 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다.

■ 카톡 채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat
■ 상담 시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시
텀스몰2023/12/08
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상품누락
닉네임을 등록해주세요2023/12/07
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/12/08
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취소
임현진2023/12/06
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/12/07
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에센셜오일사용여부
d0332023/12/03
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/12/04
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채널추가 웰컴쿠폰
장인재2023/12/03
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/12/04
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상품누락
^^2023/12/01
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/12/01
0점
빨대랑 세척솔 안옴

1+1으로 익스트림 대용량 텀블러 1.18L 주문했습니다

오프화이트 + 샌드 베이지 구성이였는데

오프화이트 상자 안에는 빨대, 세척솔이 안들어있었어요.

택배로 빨리 보내주세요.

이혜원2023/11/30
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

말씀해주신 해당 제품의 현상 번거로우시겠지만 사진(영상) 촬영 후 주문번호 혹은 구매자명과 함께 당사 카톡 채널로 보내주시면 담당 부서에서 꼼꼼한 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
순차적으로 확인 후 안내를 드리므로 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

언제든지 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다.

■ 카톡채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat
■ 상담시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시
텀스몰2023/12/01
0점
부자재누락

안녕하세요! 쿠팡으로 보온죽통을 구매하였습니다


뚜껑 안쪽으로 들어가 있는 실리콘패킹뚜껑이 없어서 문의드립니다

배지윤2023/11/30
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

구매하신 구매처가 쿠팡 로켓배송으로 구매하셨을 경우 죄송하지만 당사 제품을 쿠팡에서 매입하여 쿠팡에서 판매 및 A/S 진행하는 상품으로 번거로우시겠지만 쿠팡 상세페이지에 확인되시는 [쿠팡 고객센터 1577-7011] 해당 번호로 연락 부탁드리며,

쿠팡의 로켓배송으로 구입이 아니신 경우 고객님의 성함, 연락처, 주문번호 확인해 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2023/11/30
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텀스 가열식 가습기 습도조절

이번에 가열식 대용량가습기 5L 구매하여서 사용중입니다.


근데 기기에 셋팅 습도랑 집에 사용중인 습도계(2개로 테스트)  차이가 10 ~20% 정도의 오차가 나서 사용상 많이 불편합니다.


AS로 가능한 부분인지 아님 기기에 센서가 그렇게 셋팅되어있는건지 궁금합니다.


50% 셋팅해놔도 거의 60 ~ 70 가까이로 가습이 되고있습니다.


오히려 그이하로 셋팅이 가능했다면 괜찮은데 최저 50%이다보니 어떻게 방법이 없을까요


그리고 습도센서의 위치가 어디인지 알려주세요.



박현묵2023/11/29
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

문의하신 [대용량 가열식 가습기]의 제품은 50~80% 내에서 습도 유지 가능한 제품으로 습도50% 설정시 주변 습도에 따라 현재 습도량이 표기되는 점 참고 부탁드립니다.

언제나 고객님께 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2023/11/29
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/29
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다.

말씀하신 상품명 확인이 불가능하여 정확한 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
상품명 확인 부탁 드리며 언제든지 궁금하신 내용 문의 글 남겨주시면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 꼼꼼한 답변 도움드리며, 최고의 품질로 고객님께 만족드릴 수 있는 텀스가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2023/11/29
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1+1 제품 구매
seo.sunjoo2023/11/29
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/29
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세척방법

기둥안에는 어떻게세척할수있나요? 분리가능한가요?


본체세척방법은요?

람준맘2023/11/29
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/29
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/29
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/29
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습도조절
김금희2023/11/29
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/29
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

이전 문의하신 [블랙스톤 보온도시락] 제품의 뚜껑 및 패킹은 별도로 판매가 되지 않아 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
말씀해 주신 내용 담당 부서로 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고, 부족한 점은 개선하기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다
감사합니다
텀스몰2023/11/28
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/28
0점
텀블러 뚜껑 고무

품명:  TMAB1730

텀블러 뚜껑에 부착하는 고무를 별도로 구입가능한지 확인 부탁드립니다


이진우2023/11/28
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스 [마카롱 경량 텀블러] 제품을 구매 후 사용해 주셔서 감사드립니다.

문의하신 제품의 뚜껑 및 고무 패킹은 별도로 판매가 되지 않아 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
말씀해 주신 내용 담당 부서로 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제나 고객님께 만족을 드리는 텀스가 되기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2023/11/28
0점
뚜껑 안쪽을 찍은 사진도 있을까요?

구매전에 확인하고 사고 싶어서요!

김혜연2023/11/28
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   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사합니다.

해당 문의글 사진 전송 어려운 관계로
당사 카톡 채널로 문의사항 보내주시면 담당 부서에서 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
순차적으로 확인 후 안내를 드리므로 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

■ 카톡 채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat
■ 상담 시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시

언제든지 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다
텀스몰2023/11/28
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미스틱블루 2p 주문했는데
김민지2023/11/27
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/27
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취소처리 했는데
최은빈2023/11/27
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텀스몰2023/11/27
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실리콘패킹만 별도구매 가능한가요?

안녕하세요.

구입해서 정말 요긴하게 잘 쓰고 있어요.^^

쓰고 있는 아이도 참 좋아하고요~

효소차 담아 길게 마시다보니 패킹이 물들고, 빼다가 찢어지고..

혹시 실리콘 패킹만 구입할 수 있을까요?

패킹만 구입할 수 있다면 정말 좋겠어요~~~^^

혜연2023/11/26
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

문의하신 [퓨어 포켓 텀블러] 제품의 부자재는 별도로 판매가 되고 있지 않아 제품 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2023/11/27
0점
입금확인
박지혜2023/11/26
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/27
0점
방수

 미롬 원스 진공 스텐텀블러985

뚜껑이 밀폐가 되나요


조은숙2023/11/25
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/27
0점
행사 언제까지 진행하나요??
황혜진2023/11/25
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2023/11/27
0점
제품이 잘 못 왔어요
김선옥2023/11/24
  • WORLD SHIPPING

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