문의하신 [스텐 보온도시락] 제품은 열탕소독, 식기세척기, 식기건조기, 전자레인지 등 장시간 고온에 노출될 경우 제품 화상의 위험과 기능저하 및 변형의 원인이 될 수 있어 사용 권장 드리지 않습니다.
언제 어디서나 고객님 일상에 저희 \'TUMS\'가 편안하게 다가갈 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다. 감사합니다.
텀스몰2024/01/12
음용구 따로 구매 문의
슈슈 텀블러와 루나 텀블러 음용구만 따로 구매 가능한가요?
사용도 못해보고 보관만 하고 있네요
이름없음2024/01/12
답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 텀스 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 제품의 부속품은 별도로 판매가 되지 않아 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 말씀해 주신 내용 담당 부서로 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고, 부족한 점은 개선하기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다. 감사합니다
텀스몰2024/01/12
텀블러 손잡이 문의드립니다.
안녕하세요
텀스 킹덤 진공 스텐 텀블러 920ml 잘 사용중인데요.
손잡이가 부러져서손잡이만 구매를 할려고 하는데 어디서 어떤걸 구매하면 되는건지요?
사이트 보니 뉴메가&메가슬림 텀블러 부자재 모음이라는 목록이 있는데...거기에 보면
손잡이 제품이 2개가 있던데... 제가 사용하는 텀블러와 호환이 되는건지요??답변 부탁드리겠습니다.ㅠㅠ
텀스 사랑2024/01/09
답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 텀스 제품을 구매 후 사용해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 [킹덤 진공 텀블러] 제품의 손잡이와 뉴메가 텀블러 손잡이는 호환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. [킹덤 진공 텀블러] 전용 손잡이는 현재 별도로 판매가 되지 않아 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 최고의 품질로 최상의 만족을 드리는 텀스가 되기 되기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리며, 감기 조심하시고 행복 가득한 하루 보내세요. 감사합니다.
텀스몰2024/01/09
고무패킹추가구입 문의드립니다
...Breaking Dawn...2024/01/08
답변드립니다.
텀스몰2024/01/09
입금성명 문제 (Deposit name error)
LI JIAYI2024/01/06
답변드립니다.
텀스몰2024/01/08
엘프 핸들 텀블러 뚜껑 문의
선물받고 오늘 처음 사용하게 되었는데 뚜껑이 두개로 분리가 되었습니다. 혹시 뚜겅만 구매 또는 A/S 가 되는지 확인 부탁드립니다.
문의하신 [익스트림 대용량 텀블러]의 색상 옵션에서 구입 원하시는 색상을 선택하시면 구입 능하시며, 해당 제품의 구성은 텀블러 + 뚜껑 + 세척솔 + 스트로우로 되어있습니다. 더불어 부자재 구입을 원하시는 고객님들의 의견 반영하여 추가 옵션으로 넣은 점 참고 부탁드립니다.
언제든지 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다. 감사합니다.
텀스몰2024/01/02
연마제거문의
안녕하세요. 안내사항에 식세기, 끓는물 다 안 된다 써있어서 그냥 세제로만 닦고 사용해도 괜찮나요?
문의하신 [마카롱 경량 텀블러 210ml]의 제품은 품절로 재입고 예정이 명확하지 않아 구매에 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 말씀 주신 내용 담당 부서에 이관하여 빠른 재판매가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
최고의 품질로 고객님께 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다. 감사합니다.
텀스몰2023/12/26
필터스프링
무드등가습기에서 필터 스프링이 하나가 없어요
김윤희(김균호,김채은맘)2023/12/23
답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 텀스 제품을 믿고 구매해 주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
교환접수 확인되십니다. 말씀해주신 해당 제품의 현상 번거로우시겠지만 사진(영상) 촬영 후 주문번호 혹은 구매자명과 함께 당사 카톡 채널로 보내주시면 담당 부서에서 꼼꼼한 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. 순차적으로 확인 후 안내를 드리므로 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
언제든지 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다. 감사합니다.
■ 카톡채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat ■ 상담시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시
텀스몰2023/12/26
제품문의
이지현2023/12/22
답변드립니다.
텀스몰2023/12/22
뚜껑문의
뚜껑을 별도로 구매해여하나요?
구성에 뚜껑 빨대 다 포함이라고 나와있는데 옵션에 별 다른 설명없이 추가요금 붙어서 선택할 수 있게 되어있어서 헷갈리네요ㅜㅜ
답변드립니다.