안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 제품을 구매 후 사용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품은 실리콘 패킹이 돌아가거나 장착이 잘못된 경우 물 샘 현상이 있을 수 있습니다.
텀블러 위 뚜껑의 골무 모양 밀폐 마개 실리콘 안쪽에 보시면 일자로 돌출된 선이 있습니다. 해당 선이 위 뚜껑 홈 부분에 맞게 장착되어야 물이 새지 않습니다.
해당 내용 제품 상세페이지 또는 제품에 동봉된 제품설명서에서 이미지와 함께 확인 가능합니다.
확인하신 후 재사용 해봐주시고, 지속적인 문제 발생시 번거로우시겠지만 해당 현상 촬영 후 당사 카톡 채널로 구매자명 혹은 주문번호와 함께 보내주시면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 답변 도움드리겠습니다.
순차적으로 답변을 드리고 있어 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

언제나 고객님 말씀에 귀 기울이며, 부족한 점 개선해 나갈 수 있는 텀스가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

■ 카톡채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat
■ 상담시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시